天科(kē)數(shù)據服務全新升級！每台主₹φ≈ 機(jī)免費(fèi)贈送3次金(jīn)牌服務項目！
| 天科(kē)數(shù)據服務标準 | |||||
| 功能(néng)與特權名稱 | 基礎 (0元/月(yuè)) |
銅牌 (68元/月(yuè)) |
銀(yín)牌 (98元/月(yuè)) |
金(jīn)牌 (188元/月(yuè)) |
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| 工(gōng) 單 服 務 |
工(gōng)單服務技(jì)術(shù)類支持 | 7x24小(xiǎo)時(shí) | 7x24小(xiǎo)時(shí) | 7x24小(xiǎo)時(shí) | 7x24小(xiǎo)時(shí) |
| 工(gōng)單嚴重性/響應時(shí)間(jiān∏€☆) | 高(gāo) < 3小(xiǎo)時(shí) 中 < 8小(xiǎo)時(shí) 低(dī) < 16小(xiǎo)時(shí) |
嚴重 < 10分(fēn)鐘(zhōng) 緊急 < 40分(fēn)鐘(zhōng) 高(gāo) < 3小(xiǎo)時(shí) 中 < 8小(xiǎo)時(shí) 低(dī) < 16小(xiǎo)時(shí) |
嚴重 < 1分(fēn)鐘(zhōng) 緊急 < 3分(fēn)鐘(zhōng) 高(gāo) < 20分(fēn)鐘(zhōng) 中 < 1小(xiǎo)時(shí) 低(dī) < 3小(xiǎo)時(shí) |
嚴重 < 1分(fēn)鐘(zhōng) 緊急 < 3分(fēn)鐘(zhōng) 高(gāo) < 10分(fēn)鐘(zhōng) 中 < 30分(fēn)鐘(zhōng) 低(dī) < 1小(xiǎo)時(shí) |
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| 工(gōng)單處理(lǐ)人(rén)員(yuán) | 技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán) | 工(gōng)程師(shī) | 高(gāo)級工(gōng)程師(shī)®π | 資深工(gōng)程師(shī) |
| 系 統 設 置 |
服務器(qì)負載高(gāo)/意外(wài)重啓/帶寬跑高(gāo) ✔ /異常現(xiàn)象排查 | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) |
| 端口調整/安全組/安全策略配置 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 磁盤擴容/合并/分(fēn)區(qū)挂載 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 磁盤占滿清理(lǐ) | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| web配置/參數(shù)調整 | 200元 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 畸形/異常類文(wén)件(jiàn)删除/應用(yòng)卸載 | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 服務器(qì)遠(yuǎn)程/WDCP/BT寶塔管理(lǐ)賬$φ↔号密碼重置/修改 | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 網站(zhàn)助手/WDCP/BT寶塔非系統問(wèn)題排查 | 100元 | 80元 | 50元 | 50元 | |
| 托管租用(yòng)主機(jī)系統重裝↓δ≥(不(bù)含數(shù)據庫，重裝有(yǒu)風(fēng)險，請(qǐng) ♣提前備份好(hǎo)數(shù)據) | 100元 | 80元 | 60元 | 50元 | |
| 網絡不(bù)通(tōng)/遠(yuǎn)程連接不£¥∑(bù)上(shàng)/丢包延時(shí)高(gā∑↑o) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) |
| 站(zhàn) 點 設 置 |
網站(zhàn)無法訪問(wèn)/打開(k÷↑āi)異常 | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) |
| 配置僞靜(jìng)态/301跳(tiào)轉/自(zì)定義404錯(cuò)誤 | 100元 | 80元 | 50元 | 免費(fèi) | |
| 配置HTTPS/SSL證書(shū)服務(單個(gè∞×)站(zhàn)點且環境為(wèi)模闆環境）♣λ✔ | 200元 | 150元 | 100元 | 100元 | |
| web擴展/組件(jiàn)安裝（單個(gè)擴展/組件(jiàn)） | 200元 | 150元 | 120元 | 100元 | |
| ftp故障排查 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 網站(zhàn)訪問(wèn)慢(màn)/占資源/異常現(xiàn)象排查 | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 網站(zhàn)程序後台密碼破解（單個(gè)程序） | 200元 | 100元 | 80元 | 50元 | |
| php版本升級 | 200元 | 150元 | 100元 | 50元 | |
| web站(zhàn)點創建/軟件(jiàn)安♥✘γ裝（單個(gè)站(zhàn)點限iis/apache/nginx環境） | 100元 | 50元 | 50元 | 免費(fèi) | |
| 網站(zhàn)挂馬/中毒/非法信息/垃圾文(wén)✔₽<↕件(jiàn)清理(lǐ)（單個(gè)站(zhàn)點） | 200元 | 160元 | 120元 | 100元 | |
| 服務器(qì)/網站(zhàn)安全加固(适用(yòng)于頻(pín)繁被挂±↕ ✔馬出現(xiàn)非法信息) | 880元 | 800元 | 760元 | 680元 |
| 數(shù) 據 庫 設 置 |
mysql數(shù)據庫修複/密碼重置 | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) |
| mysql數(shù)據庫新建/備份/還(hái)原/導入/導出（單個(g<¶£è)數(shù)據庫） | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| mssql數(shù)據庫新建/備份/還(hái)原/導入/導出（單個(gè)數(shù)據庫←•♣↕） | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 數(shù)據庫服務啓動失敗/使用(yòng)出錯(cuò) | 100元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 數(shù)據庫運行(xíng)異常現(xiàn)象✘Ωα↕排查 | 200元 | 150元 | 100元 | 50元 | |
| mysql數(shù)據庫版本升級 | 200元 | 150元 | 100元 | 50元 | |
| mssql2000、2005、2008數(shù)據庫₽↕新裝/重裝 | 200元 | 150元 | 120元 | 100元 | |
| mssql2012、2016數(shù)據庫新裝/重裝 | 400元 | 300元 | 240元 | 200元 |
| 其 他(tā) 設 置 |
雲快(kuài)照(zhào)數(shù)據恢複 | 980元 | 980元 | 980元 | 980元 |
| 從(cóng)備份盤恢複站(zhàn)點（單個(gè)站(zhàn)點） | 100元 | 50元 | 免費(fèi) | 免費(fèi) | |
| 數(shù)據遷移服務 （200元/1G/站(zhàn)點α≠,不(bù)含調試） | 200元 | 160元 | 100元 | 100元 | |
| 系統重裝後站(zhàn)點/數(shù)據庫配置恢複（限ε≈建站(zhàn)助手或wdcp建站(zhàn)，5個(g≈< è)以內(nèi)） | 200元 | 100元 | 80元 | 免費(fèi) | |
| 服務器(qì)基礎安全配置 | 280元 | 200元 | 100元 | 免費(fèi) | |
| 服務器(qì)過期數(shù)據找回 | 980元 | 980元 | 980元 | 980元 | |
| 免費(fèi)金(jīn)牌服務(超出免費(f≤<$èi)範圍會(huì)單獨收費(fèi)) | 100元 | 100元 | 100元 | 免費(fèi) | |
| 申請(qǐng)開(kāi)通(tōng)服務器(qì)25端口（對(duì)外(wài)發郵®÷"件(jiàn)權限) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) | 免費(fèi) |
溫馨提示
1. 注：不(bù)在以上(shàng)表格中的(de)其他$←♣(tā)服務項目，雙方另行(xíng)協₽& 商收費(fèi)标準。
2. 當用(yòng)戶提交工♥★(gōng)單時(shí)，天科(kē)數(shù)據>¶工(gōng)程師(shī)會(huì)根據工(gōn∞→§g)單嚴重性，盡快(kuài)提供支持。
嚴重性說(shuō)明(míng)：
嚴重：用(yòng)戶關鍵業(yè)務、核心≥¶♥組件(jiàn)明(míng)顯受損或服務不(bù)可(kě)用(yòng)，需要(y∑<γ≈ào)立即處理(lǐ)。
緊急：用(yòng)戶關鍵業(yè)務、核心組件 ☆§ (jiàn)受到(dào)重大(dà)影(yǐng)響或重要(yàφ φ♥o)功能(néng)不(bù)可(kě)用(yòng)，需要"¶(yào)盡快(kuài)處理(lǐ)。
&nb÷∑'≈sp;高(gāo)：用(yòng)戶業(yè)務的(de)重要(yào)功能(néng)受損或降'♠ 級。
中：用(yòn≤®¶€g)戶業(yè)務的(de)非關鍵功能(néng)異常。
&n₽₽αbsp;低(dī)：一(yī)般性技(jì)術(shù)或咨詢問(wèn)↕←題。