随著(zhe)網購(gòu)數(shù)年(nián)來(lái)高(gāo)€↕★←歌(gē)猛進地(dì)發展，我們已經在時(shí)刻享受著(zhe)網±☆≈購(gòu)帶來(lái)的(de)便利。但(dàn)不(bù)得(de)不(bù)承認的(dδ α♥e)是(shì)，網購(gòu)在國(guó)內(nèi)畢竟才誕生(sφ↓λhēng)十數(shù)年(nián)的(de)時(shí)間(jiān)。雖然現(xiàn)在體&∏(tǐ)量較大(dà)，延伸到(dào)社會(huì)Ω↑生(shēng)活的(de)每一(yī)個(gè)角落，但(dàn)依然存在諸多(∑♥duō)問(wèn)題。假貨、刷單、用(yòng)戶信息洩露σ、促銷信息泛濫、快(kuài)遞延遲損壞等，依然沒有(y≥→ ǒu)得(de)到(dào)很(hěn)好₽∏γ∞(hǎo)解決。不(bù)過，貌似領頭羊淘寶一(yī)直在努力做(zuò)著(zhe)購★ <✔(gòu)物(wù)體(tǐ)驗優化(h↔€uà)方面的(de)工(gōng)作(zuò)。
近(jìn)日(rì)，除了(le)馬雲高(gāo)調說(shuōπ Ω¥)出“淘寶假貨比例已很(hěn)低(dī)”的(de)言論外(wài)，一☆₽§(yī)項新服務——“手機(jī)号碼保護”即将啓動，®¶ε這(zhè)項被認為(wèi)和(hé)通(tō•↓ng)信業(yè)務中“呼叫轉移”類似的(de)新服務将緻力于φ☆解決買家(jiā)信息洩露、被騷擾等問(wèn)題。在這(zhè)背後，将是(shì ©€)賣家(jiā)慘遭秒(miǎo)殺、買家(ji♣★ā)欣喜若狂的(de)冰火(huǒ)兩重σ♣ ×天感受。
“呼叫轉移”即将啓動 淘寶又(yòu)玩(wán)大(dà)招
原本買家(jiā)購(gòu)物(wù)，包括手機(jī)号碼、地(dì)址、姓名等在內↔≤(nèi)的(de)個(gè)人(rén)信息被賣家(jiā)獲知(zhī)，☆β ♥似乎是(shì)“天經地(dì)義”的(de)事(shì)。不(bα>ù)這(zhè)樣，似乎就(jiù)不(bù)能(néng)保證商品的$®&€(de)準确到(dào)達。其中，能(néng)夠與買家(jiā)直接聯系，保證 ♦買家(jiā)及時(shí)、快(kuài)速收到(dào)£€σ商品并保持有(yǒu)效溝通(tōng)的(de)，當屬買家(jiā)個(gè)人(rén)的(€φ∏§de)手機(jī)号碼。
而如(rú)今，淘寶将要(yào)對(duì)買家(jiā)手≈$機(jī)号有(yǒu)大(dà)動作(zuò)。據稱，淘寶計•↕(jì)劃于7月(yuè)中旬啓動新的(de)針對(duì)買家(jiā)的(de)服♣ 務——手機(jī)号碼保護服務。從(cóng)服務內(nèi)容看(kàn)，就(jiù)'±≤是(shì)對(duì)賣家(jiā)屏蔽買家★↔(jiā)手機(jī)号碼，賣家(jiā)和(hé)±∑物(wù)流隻能(néng)通(tōng)過一(yī)個(gè>αφ)臨時(shí)的(de)電(diàn)話(huà)号碼聯系買家(jiā)，在交易完成後該¥λ☆臨時(shí)電(diàn)話(huà)&÷号碼将被凍結。
也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，買家(§±™jiā)在淘寶購(gòu)物(wù)後不(bù)會(huì)對(duΩ€ì)賣家(jiā)和(hé)物(wù)流公司展示其真實手機(jī)号碼，隻展示系統自(z¥ ≈•ì)動分(fēn)配的(de)臨時(shí)手機(jī)号。在聯系時(shí)，會(hδ&uì)通(tōng)過這(zhè)個(gè)臨時(shí)号碼轉接到(dào)買家♦♣(jiā)的(de)真實手機(jī)号上(shàng)。與手✔'γ機(jī)上(shàng)常用(yòng)≈φδφ的(de)“呼叫轉移”業(yè)務類似。阿裡(lǐ)在成功申請¶♦±★(qǐng)虛拟運營商牌照(zhào)後，隻是(shì£&)随大(dà)流地(dì)推出阿裡(lǐ)通(t®ōng)信等語音(yīn)、流量業(yè)務，其用(yòng)戶基數(shù)與覆蓋± 範圍，實難與傳統運營商媲美(měi)。
随著(zhe)“手機(jī)号碼保護”服務的(de)推出，意味著(zhe)阿裡(lǐ∞π♠)找到(dào)新的(de)通(tōng)信業(yè)±π₩務運用(yòng)模式，跳(tiào)出原本簡單的(de)∏₽®÷、與傳統運營商重疊的(de)語音(yīn)、流量業(yè)務，讓自(zì)身€©(shēn)通(tōng)信業(yè)務多(duō)元化(huà)→♣ ₹，也(yě)算(suàn)是(shì)為(wèi)其他(tā)虛拟運營商以後的(de)♦σ≈ 發展提供了(le)新的(de)思路(lù)。
賣家(jiā)生(shēng)存處境更艱難 買家(jiā)欣喜中帶有(yǒu)失落
對(duì)于淘寶賣家(jiā)來(lái)說(shuō)，近(jìn)年(nián)來(lᶣi)一(yī)直是(shì)“多(duō)≈σ事(shì)之秋”。征稅傳聞不(bù)絕于耳、流量/廣告位置愈↕≥α發昂貴、刷單層出不(bù)窮、假貨比比皆是(shì→£)……生(shēng)存環境比前幾年(nián)惡劣的(de)多(duō)。如(rú)今，“手☆機(jī)号碼保護”服務的(de)推出，更是(shì)雪(xuě)上(shàng←∑≠)加霜。這(zhè)意味著(zhe)賣家(jiā)将無法直接與買家(jiā)♥✘'溝通(tōng)，更無從(cóng)将自(zì)身(shē≠>n)優惠信息以點對(duì)點的(de)方式直接傳遞給§←買家(jiā)，運營成本将會(huì)再度提高(gāo)。
更讓賣家(jiā)“難受”的(de)是(shì)，如(rú)果被職業(yè)☆Ω差評師(shī)“勒索”，那(nà)連說(sβ §huō)理(lǐ)的(de)地(dì)方都(dōu)沒，因↕&₩為(wèi)根本無法直接聯系到(dào)買家(jiā)！或許這(zhè)一≠α✔₹(yī)新服務是(shì)為(wèi)了(le)保護買家(ji→♠ā)的(de)利益，但(dàn)卻有(yǒu)可(kě)能(néng)成為(wèi)職業(yè™♦)差評師(shī)鑽的(de)漏洞，最終讓引發連鎖反應，讓整ε∏↓個(gè)淘寶都(dōu)不(bù)得(de)安甯。别說(€↕shuō)職業(yè)差評師(shī)隻是(shì)極少(shǎo)部分(fēn)>βε買家(jiā)，一(yī)顆老(lǎo)鼠屎還(hái)會(huì)毀了(le)一(♣★÷↓yī)鍋好(hǎo)湯！
對(duì)于買家(jiā)來(lái)說(shuō)，自(zì)然±β好(hǎo)處多(duō)多(duō)。從(cóng↓♥☆)此再也(yě)不(bù)用(yòng)擔心個(gè)人(rén)隐私隐私被賣家(jiā)γφπ乃至物(wù)流洩露、販賣，個(gè)人(rén)财産等也(yě)得(d>↕£ e)到(dào)了(le)保障。不(bù)過$φ↔↑，賣家(jiā)的(de)優惠信息也(yě)不(bù)會(h♥<δ≠uì)直接發到(dào)買家(jiā)手機(jī)上(π€✔₹shàng)，還(hái)得(de)花(huā↕απ)時(shí)間(jiān)去(qù)尋覓優惠信息，降低(dī)了(le♦☆♠)效率。
循序漸進 淘寶操之過急即為(wèi)輸
據了(le)解，目前淘寶還(hái)沒有(yǒu)正式對(duì)外(wài)發布該計(jì≈₽λ)劃，但(dàn)已向其服務開(kāi)放(fà←∏ εng)平台的(de)開(kāi)放(fà®♥≠♥ng)者發布相(xiàng)關通(tōn★↓g)知(zhī)，提醒開(kāi)發者們注意相(xiàng)關接口的(d∞₹♣δe)變更。另外(wài)，有(yǒu)傳言稱該服務将采α₽↕λ取逐步開(kāi)放(fàng)策略，而且用(y δ÷<òng)戶在購(gòu)物(wù)時(shí)可(kλ≥★ě)以選擇是(shì)否采用(yòng)該項服務。可(kě)見(jiàn)淘寶已×←≈♠經吸取此前直接、強硬地(dì)實施各種服務、改變規則時(shí)，帶來(lái)的(de)阻力讓 ₩淘寶也(yě)措手不(bù)及的(de)前車(chē)之鑒，開(kāi)始學會(huì)“溫水(σ₹shuǐ)煮青蛙”。
在推行(xíng)類似新規則和(hé)服務時(shí)，淘寶必須明(míng)白(bái)循序λ© δ漸進的(de)重要(yào)性。一(yī)但(dβ≤♥<àn)操之過急，就(jiù)會(huì)産生(shēng)意想不(bù)到(dào)的(de)<→↑↕反效果，好(hǎo)事(shì)也(yě)↔•變成了(le)壞事(shì)，說(shuō)不(bù)定還(hái)會(huì)被京東β≈☆(dōng)、蘇甯等恥笑(xiào)。話(huà)又(yòu)說(shuō)回來(π± σlái)，目前我們所說(shuō)的(de)都(dōu)是(s↔≠σ≠hì)淘寶急于改變購(gòu)物(wù)環境而做σλ(zuò)出的(de)努力，卻沒有(yǒu)真正去(qù)想想這♠₹£ (zhè)些(xiē)努力是(shì)否就(jiù)真的(de)符合潮流趨勢的(de)¥ε發展。難道(dào)每次淘寶改變規則和(héγ©£)服務的(de)時(shí)候，都(dōu)相(xiàng)信市(shì)場(ch₽♦★©ǎng)能(néng)夠給它極大(dà)的(de)容錯(cuò)空(kōng)間(ji≥♦ān)？
